Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si applicable).

Note : Durant les périodes de forte activité (fêtes, lancements, promotions), un léger délai supplémentaire peut être observé.

2. Modes de livraison disponibles

• Colissimo standard : 2 à 3 jours ouvrés

• Remise en main propre : GRATUITE, uniquement disponible à Cayenne, Kourou et Saint-Laurent-du-Maroni

Pour la remise en main propre, un rendez-vous sera fixé après la validation de votre commande. Vous serez contacté(e) par e-mail ou par téléphone pour convenir d’un lieu et d’un créneau horaire.

3. Frais de livraison

• Livraison offerte pour les remises en main propre.

• En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés automatiquement à l’étape de paiement.

4. Suivi de votre commande

Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande (hors remise en main propre).

5. Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, Rose Gold ne pourra être tenue responsable de la non-livraison.

6. Colis endommagé ou non reçu

Si votre commande est endommagée ou semble perdue, contactez-nous dans les plus brefs délais à pro.rosegold@gmail.com. Nous nous engageons à trouver une solution adaptée (renvoi, échange ou remboursement selon les cas).